Despre boală, vindecare și sens. O arhitectură a sănătății, pentru secolul 21

Am purtat de curând o discuție cu doi tineri sibieni, soț și soție, care s-au gândit să vină în sprijinul beneficiarilor sistemului medical românesc printr-un program implementat ca o extensie a practicilor medicale actuale. Au dezvoltat o platformă care să umple golul dintre pacient și medic ținând cont, printre altele, de experiența subiectivă a pacientului și contextual social în care acesta trăiește.

George Alexandru Talpoș este inginer IT, iar soția lui, Andreea, este medic gastroenterolog / medicină internă. Doi tineri care, la rândul lor, s-au lovit de inconvenientele de care mulți dintre noi ne lovim atunci când, confruntându-ne cu simptomele unei boli, luăm decizia să mergem la medic.

IngesT, prima infrastructură de orientare medicală informațională dezvoltată în Sibiu, România, de cei doi specialiști este deja funcțională, este disponibilă publicului larg și rezolvă una dintre cele mai mari probleme din sistemul medical actual: lipsa unui mecanism clar, prin care pacientul să știe la ce medic trebuie să meargă. Se află în prezent, în faza de extindere și onboarding, fiind deja prezentă in 3 orașe din țară.

Foto1 George Talpoș

În cadrul discuțiilor purtate cu George și Andreea Talpoș, am obținut câteva informații de specialitate despre utilitatea acestei platforme informatice de orientare medicală pentru pacienți și despre mecanismul aflat în spatele platformei.

Ion Talpoș (I.T.): Am primit zilele trecute draftul unei cărți interesante în care autorul abordează mai multe subiecte medicale, prin prisma unor experiențe trăite de acesta pe un pat de spital, în calitate de pacient. „Orice medicină care tratează omul ca pe o mașină va rămâne, inevitabil, incompletă”. Mi-a rămas în minte acest citat din cartea sa, în contextual în care, autorul nu critică practicile medicale actuale, fundamentale și nenegociabile. El doar extinde cadrul acestora prin prisma propriilor trăiri, adăugându-i cu seriozitate, alte dimensiuni pe care medicina clasică le tratează ca marginale sau opționale: experiența subiectivă a pacientului, dimensiunea existențială a sensului şi transcendenței, respectiv contextul social, ecologic şi relațional în care boala apare şi se vindecă.

În acest context, aș dori să pornim discuția noastră de la ideea care a condus la elaborarea acestei platforme informatice medicale pe care ați implementat-o. Ne puteți oferi detalii despre cum a apărut această idee, care vine, din câte am înțeles, ca o completare/extensie a sistemului medical actual?

George Talpoș (G.T.): Ideea care a stat la baza dezvoltării platformei IngesT este una mai veche și a pornit dintr-o nevoie foarte simplă: găsirea rapidă a unor răspunsuri clare atunci când apare o problemă medicală și trebuie identificat medicul potrivit. Astăzi, majoritatea oamenilor încep acest proces printr-o căutare pe Google sau folosind platforme bazate pe inteligență artificială, precum ChatGPT, Gemini sau Perplexity. Problema este că, de multe ori, utilizatorii ajung la informații generale, confuze sau contradictorii. Sunt puși în fața unor trasee medicale haotice, fac alegeri greșite, pierd timp prețios până ajung la specialistul potrivit și, de multe ori, cheltuie inutil bani și resurse. Am realizat că, în prezent, nu există o infrastructură reală care să ducă pacientul direct de la simptom la medicul potrivit.

Ideea platformei s-a conturat în urma numeroaselor discuții purtate împreună cu soția mea, medic specialist gastroenterolog. Ne-am pus întrebări, am analizat situații reale întâlnite de pacienți și am construit treptat logica ce stă astăzi la baza platformei.

Fiind din domeniul IT, am pornit de la un principiu simplu: omul obișnuit nu gândește în specializări medicale. Pe pacient nu îl interesează că un spital are zeci de secții și zeci de medici. În momentul în care apare o problemă medicală, omul gândește în simptome. Știe că are o durere de spate, o durere de stomac, o durere de cap sau un alt disconfort și vrea să afle rapid unde trebuie să meargă.

Aveam deja de mai mult timp o documentație construită în jurul acestei idei și știam că lipsește o legătură clară și rapidă între simptom, specialitate și medic.

Așa a apărut platforma IngesT, lansată oficial la Sibiu în data de 29 ianuarie 2026.

Fluxul platformei este gândit cât mai simplu și logic:

simptom → orientare → specialitate → medic → programare.

Scopul nostru este ca pacientul să poată ajunge la specialistul potrivit în mai puțin de 60 de secunde, fără drumuri inutile și fără confuzie.

I.T.: Ce semnificație are denumirea platformei la care ne referim?

G.T.: Denumirea platformei — IngesT — are o dublă semnificație, atât medicală, cât și tehnică. Pe de o parte, termenul vine din verbul „a ingera”, utilizat în limbajul medical și biologic. Pe de altă parte, în domeniul IT, termenul „ingest” este folosit pentru a descrie procesul de colectare, transfer și integrare a datelor din una sau mai multe surse într-un sistem capabil să le proceseze și să le analizeze.

Am considerat că această denumire reflectă foarte bine conceptul platformei: preluarea și corelarea informațiilor medicale relevante pentru a facilita orientarea pacientului către specialitatea potrivită.

Este important de subliniat faptul că IngesT nu este gândit ca un simplu website sau ca o aplicație clasică, ci ca o infrastructură digitală medicală, construită pentru a conecta informația, pacientul și serviciile medicale într-un mod coerent și eficient.

I.T.: Ne puteți oferi mai multe detalii tehnice legate de conceptul folosit pentru elaborarea platformei dumneavoastră?

G.T.: În spatele interfeței simple pe care utilizatorul o vede există o infrastructură informatică complexă, construită în jurul tehnologiilor moderne de procesare și inteligență artificială. Astăzi, oamenii caută constant informații medicale folosind platforme precum ChatGPT, Gemini, Google sau alte sisteme digitale. În momentul în care cineva caută informații despre un simptom sau despre o problemă de sănătate, apare ceea ce, în termeni tehnici, numim un „query” — o intenție clară de căutare.

Noi nu suntem interesați de identitatea persoanei și nu colectăm date personale sensibile. Platforma analizează strict contextul medical și informațiile necesare pentru orientare: simptomele descrise, corelațiile medicale și tiparele asociate acestora.

IngesT funcționează pe baza unei infrastructuri formate din algoritmi matematici și procese automatizate, orchestrate cu ajutorul tehnologiilor de inteligență artificială. Sistemul procesează rapid informațiile introduse de utilizator și le compară cu o bază extinsă de corelații validate medical între simptome, afecțiuni, analize și specialități medicale.

Este important de subliniat că platforma nu stabilește diagnostice medicale. Rolul algoritmului este exclusiv acela de a orienta pacientul către specialitatea potrivită, reducând riscul de interpretare eronată și timpul pierdut până la ajungerea la medicul adecvat. Practic, tehnologia din spate funcționează ca un motor de corelare și prioritizare medicală, construit pentru a oferi o orientare cât mai precisă și mai relevantă, într-un mod controlat și validat medical.

I.T.: De ce ar avea încredere utilizatorii platformei dumneavoastră în răspunsurile pe care platforma le oferă acestora?

G.T.: Algoritmii din spatele programului folosit de platforma noastră sunt algoritmi matematici și calculează, cu o probabilitate de 99,9% datele prezentate, comparându-le cu datele stocate în baza noastră de date. Verdictul final privind specialitatea de care pacientul are nevoie este dat doar când probabilitatea calculată atinge procentul maxim, direcționând pacienții către specializarea corectă, pe baza afecțiunii descrise. Algoritmii folosiți pornesc de la descrierea unor simptome simple (durere de spate, de cap, etc.) și pun întrebări ajutătoare, adiționale, fiind orchestrate din punct de vedere medical și validate de medic.

Cu alte cuvinte, „AI-ul explică. IngesT orientează., medicii tratează” – subliniază George și Andreea Talpoș.

I.T.: Ce rol are inteligența artificială în cadrul platformei dezvoltate de dumneavoastră?

G.T.: Inteligența artificiala ne permite să procesăm rapid informațiile introduse și să folosim seturi de întrebări predefinite pentru a construi context medical relevant. În cazul afecțiunilor uzuale, analiza poate fi realizată eficient fără a necesita o putere mare de procesare.

I.T.: De ce pot fi considerate certe răspunsurile oferite întrebărilor puse de pacienții care vor accesa platforma IngesT ?

G.T.: În prezent, foarte mulți oameni folosesc platforme conversaționale bazate pe inteligență artificială, precum ChatGPT, Gemini, ca sursă de informare. În domeniul A.I. există însă un fenomen cunoscut sub denumirea de „halucinație”, prin care sistemele pot genera răspunsuri plauzibile, dar incorecte sau fără o bază reală. Acest lucru apare deoarece modelele generative funcționează pe baza probabilităților și a interpretării contextului, ceea ce le poate face să devieze către scenarii multiple sau informații nevalidate.

În dezvoltarea platformei IngesT, abordarea noastră a fost diferită. Nu am folosit inteligența artificială pentru a „inventa” răspunsuri medicale, ci strict ca instrument de procesare și organizare a informației. Logica principală a platformei se bazează pe algoritmi matematici și pe seturi validate de întrebări și corelații medicale, construite pentru a reduce la minimum interpretările eronate. Astfel, sistemul nu generează răspunsuri speculative, ci oferă o orientare structurată și controlată, bazată pe reguli și relații clar definite.

I.T.: Vorbeați de o paletă largă de specializări, întâlnite în medicină. Asupra căror specializări se apleacă platforma IngesT?

G.T.: Platforma IngesT este construită pentru a acoperi o gamă foarte largă de specializări medicale. Am pornit de la ideea că inteligența artificială poate procesa și corela informațiile mult mai rapid decât o căutare clasică realizată de un utilizator pe Google. Diferența este că, în cadrul platformei noastre, lucrăm cu parametri clar definiți: simptome, afecțiuni, rezultate și interpretări de analize medicale, precum și corelațiile dintre acestea.

În spatele sistemului există un volum foarte mare de informații structurate și validate medical, organizate într-o bază de date care poate fi privită ca o adevărată enciclopedie medicală digitală. Conținutul este construit și adaptat într-un cadru riguros, tocmai pentru a evita fenomenul de „halucinație” întâlnit în cazul modelelor generative clasice, precum ChatGPT. Platforma noastră nu generează răspunsuri speculative, ci compară fiecare situație introdusă de utilizator cu informațiile validate existente în sistem.

Practic, orice simptom sau problemă semnalată de utilizator este analizată și corelată cu baza noastră de date, iar platforma calculează probabilitatea ca pacientul să aibă nevoie de o anumită specializare medicală. Specializarea principală este recomandată doar atunci când gradul de validare atinge un nivel foarte ridicat de încredere. În paralel, sistemul poate identifica și specializări secundare, deoarece multe afecțiuni pot avea manifestări comune sau conexiuni interdisciplinare.

Scopul nostru nu este stabilirea unui diagnostic medical, ci orientarea rapidă și corectă a pacientului către specialitatea potrivită, reducând timpul pierdut și riscul de a ajunge inițial la medicul nepotrivit.

I.T.: Ce gol din sistemul medical actual acoperă platforma pe care ați dezvoltat-o?

G.T.: Pentru utilizatorul final nu este important ce algoritmi sau tehnologii folosim în spatele platformei. Problema reală pe care am observat-o este alta: astăzi, foarte mulți oameni, din dorința de a câștiga timp, deschid Google sau folosesc aplicații bazate pe inteligență artificială pentru a căuta informații despre simptomele pe care le au. Între acel moment și momentul în care pacientul ajunge efectiv la medic există însă un gol foarte mare în sistemul medical actual — o zonă care, în prezent, nu a fost definită și nici gestionată clar de nimeni.

Noi definim această etapă ca fiind zona de „orientare medicală informațională post A.I.”. Practic, este spațiul dintre căutarea informației și accesul real la specialistul potrivit. Exact acest gol încearcă IngesT să îl acopere.

Platforma funcționează pe baza unui protocol propriu, denumit „IngesT Protocol”, susținut de un standard formal de validare — „IngesT Validation Policy” — care stabilește reguli clare privind:

verificarea medicilor;
certificarea clinicilor;
validarea algoritmului de orientare;

Acest nivel de structurare și validare poziționează IngesT ca infrastructură medicală digitală, nu doar ca un simplu produs software sau un motor de căutare. În același timp, filosofia noastră este una deschisă. Conceptul, metodologia și modul de gândire sunt publice și pot fi dezvoltate mai departe inclusiv de alte persoane sau organizații. Considerăm că un astfel de sistem trebuie să evolueze continuu și să contribuie la îmbunătățirea accesului oamenilor la servicii medicale. Singura condiție este respectarea drepturilor de proprietate intelectuală și citarea sursei originale.

Ne-am dorit, de asemenea, ca interfața platformei să fie cât mai simplă pentru utilizatorul obișnuit. Accesul este liber, total gratuit, fără obligativitatea creării unui cont, iar protecția datelor personale reprezintă o prioritate. Nu ne interesează colectarea sau comercializarea datelor utilizatorilor și nu stocăm analize medicale personale în mod identificabil. Eventualele date utilizate pentru îmbunătățirea sistemului sunt procesate exclusiv în formă anonimizată.

I.T.: Concret, ce face programul acesta informatic aflat în spatele platformei?

G.T.: În dezvoltarea platformei IngesT am pornit de la două direcții fundamentale: rapiditatea obținerii informațiilor relevante și protejarea anonimatului utilizatorului. Din acest punct de vedere, IngesT este o platformă neutră. Nu stabilește diagnostice medicale și nu înlocuiește consultul de specialitate, ci are rolul de a orienta pacientul către specializarea medicală potrivită.

Platforma este structurată în trei componente principale:

o secțiune dedicată utilizatorilor care nu știu la ce medic sau la ce specialitate trebuie să ajungă;
o secțiune în care utilizatorul poate menționa dacă a solicitat anterior opinia unei platforme bazate pe inteligență artificială și poate introduce răspunsul primit;
o secțiune de analiză și interpretare, în care informațiile furnizate sunt corelate și procesate pentru a genera o orientare medicală relevantă.

Sistemul funcționează prin compararea simptomelor, analizelor și contextului introdus de utilizator cu o bază extinsă de informații validate medical, folosind algoritmi de corelare și prioritizare. Rezultatul final nu reprezintă un diagnostic, ci o recomandare structurată privind specializarea medicală către care pacientul ar trebui să se îndrepte.

Am discutat mult timp împreună cu George și Andreea Talpoș. Au urmat o serie de întrebări și detalieri legate de susținerea financiară a platformei, în condițiile în care pacientul are acces gratuit la serviciile acesteia. Mi s-a părut important faptul că, pe termen lung, a fost gândit un mod interesant de integrare în platformă a clinicilor și cabinetelor medicale din țară, care oferă servicii contra cost și care, prin colaborarea cu IngesT, pot beneficia la rândul lor de avantaje legate de eficientizarea fluxului de pacienți și de direcționarea mai rapidă a acestora către specialitatea potrivită.

Reluând dialogul, am mai aflat:

I.T.: Cât de facil este accesul la platformă pentru omul de rând, nefamiliarizat cu tehnologia?

G.T.: Am construit platforma pornind de la ideea că majoritatea oamenilor au astăzi acces la un telefon mobil și folosesc aplicații uzuale precum WhatsApp sau Facebook. Din acest motiv, am încercat să facem accesul la IngesT cât mai simplu și mai natural posibil.

Platforma poate fi accesată foarte ușor, fie prin tastarea numelui „IngesT” într-un motor de căutare, fie chiar prin utilizarea comenzilor vocale sau a microfonului telefonului. Interfața este gândită să fie intuitivă, astfel încât utilizatorul să poată ajunge rapid la informația de care are nevoie, fără să fie necesare cunoștințe tehnice avansate.

Ne-am dorit ca experiența să fie cât mai apropiată de modul în care oamenii folosesc deja internetul în viața de zi cu zi: simplu, rapid și fără pași complicați. Din acest motiv, accesul la platformă este liber și nu presupune crearea unui cont.

Desigur, rămâne o provocare importantă situația persoanelor care nu au acces la internet sau la tehnologie digitală. În astfel de cazuri, rolul medicului de familie sau al medicului generalist rămâne esențial, acesta fiind primul punct de orientare către specialitatea medicală potrivită.

I.T.: La o primă vedere, sistemul pare simplu de folosit. Aveți, la rândul dumneavoastră, o echipă de specialiști și colaboratori aflați în spate?

G.T.: Rolul meu în dezvoltarea acestei platforme este, în primul rând, unul de orchestrator. Am pornit de la o viziune clară și am transformat-o într-un plan concret, atât din punct de vedere tehnic, cât și conceptual.

Astăzi, tehnologia evoluează foarte rapid, iar noile instrumente de dezvoltare software bazate pe inteligență artificială permit accelerarea procesului de programare și optimizare. Folosim astfel de soluții moderne pentru a dezvolta și testa platforma într-un mod eficient, reducând semnificativ timpul și costurile care, în mod tradițional, ar fi presupus echipe foarte mari de dezvoltatori.

În paralel, proiectul beneficiază și de colaborări cu specialiști din zona medicală și tehnică, pentru validarea logicii de orientare medicală și pentru menținerea unui standard ridicat de calitate și siguranță a informației. Scopul nostru este ca tehnologia să rămână un instrument care simplifică accesul pacientului la sistemul medical, nu o barieră suplimentară.

I.T.: Ce credeți că ar mai trebui adăugat?

G.T.: Cred că este important să subliniem faptul că IngesT este construită ca o platformă neutră și transparentă. Nu promovăm artificial anumiți medici sau anumite clinici și nu influențăm alegerea pacientului în funcție de criterii comerciale ascunse.

Platforma afișează medicii relevanți în funcție de specializarea și contextul medical identificat, oferind utilizatorilor informații reale și utile, inclusiv detalii despre servicii, disponibilitate și prețuri, acolo unde acestea sunt disponibile. Considerăm că pacientul trebuie să aibă acces la informații clare și corecte pentru a putea lua o decizie informată.

În prezent, IngesT se află într-o etapă finală de optimizare și onboarding, însă avem deja clinici partenere integrate în platformă și medici validați conform standardelor noastre interne de verificare și orientare medicală informațională.

Obiectivul nostru pe termen lung este să construim o infrastructură digitală medicală care să simplifice accesul oamenilor la sistemul medical și să reducă timpul pierdut între apariția simptomelor și ajungerea la specialistul potrivit.

I.T.: Ce planuri pentru viitor aveți?

G.T.: Ne dorim ca IngesT să se extindă la nivel național și să devină o infrastructură digitală capabilă să faciliteze accesul rapid și corect al pacienților către sistemul medical.

În prezent, platforma este deja activă și are parteneri integrați în trei orașe din România, iar următorul pas este scalarea progresivă la nivel național. Ne concentrăm pe extinderea rețelei de clinici și medici validați, astfel încât utilizatorii să poată găsi rapid specialitatea și serviciile medicale de care au nevoie, indiferent de zona în care se află.

Până la finalul acestei luni, vom lansa și aplicația mobilă IngesT, disponibilă atât pentru iOS, cât și pentru Android, pentru a face accesul la platformă și mai rapid și mai ușor pentru utilizatori.

În paralel, urmărim câteva direcții esențiale: optimizarea continuă a algoritmului de orientare medicală, integrarea platformei cu sisteme și fluxuri medicale existente și dezvoltarea unei infrastructuri „AI-ready”, pregătite pentru viitor.

Obiectivul nostru este ca IngesT să devină un punct de orientare medicală accesibil oricărui pacient din România, păstrând în același timp principiile de transparență, validare medicală și neutralitate care stau la baza proiectului.

I.T.: Cum vă pot găsi pacienții, pentru mai multre informații?

G.T.: Mai multe informații despre platformă, despre modul de funcționare și despre serviciile disponibile pot fi găsite pe site-ul oficial al platformei IngesT: https://ingest.ro

De asemenea, suntem prezenți și pe platformele de social media, unde publicăm constant informații despre dezvoltarea proiectului, educație medicală și noutăți legate de platformă. Pacienții ne pot urmări pe canalele oficiale IngesT pentru actualizări și informații suplimentare.

I.T.: Mult succes în continuare!

George și Andreea Talpoș

Ion Talpoș